Reembolsos

Após iniciar o processo de devolução como descrito na página de Devoluções o reembolso será feito 3 dias úteis depois que o produto chegar e assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução.

Política de devolução

Tempo de coberturaStatus do produto
Tecnologia 

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias:

Celulares e Telefones
Câmeras e Acessórios 
Games
Eletrônicos, Áudio e Vídeo
Informática
TV

E todos os seus acessórios, software e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto. 
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

– Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.
– Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
– A caixa do produto está inteira e sem rasgos.
– Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

– Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Demais produtos

Você tem 7 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto. 
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

– Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu. – Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

– Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Onde o dinheiro será reembolsado?

  • O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar com exceção
  • Em alguns casos, como pagamentos feitos com boleto bancário, oferecemos o reembolso direto para sua conta bancária ou PayPal.