Termos e Condições

Ao utilizar o site e plataforma da entreganobrasil.com, você concorda com os termos e condições (“Termos de Serviço”) encontrados nesta página. Enb World Wide Deliveries LLC (“Nós”) podemos alterar os termos listados aqui de tempos em tempos sem aviso prévio. Novas características que melhorem nosso serviço atual, incluindo o lançamento de novas ferramentas ou recursos, estão sujeitos aos Termos de Serviço. O uso contínuo do Serviço após quaisquer alterações demonstram o seu consentimento com as alterações. A violação de qualquer termo abaixo resultará em notificações ou finalização imediata da sua conta.

Termos da conta

  1. Você deve ser um ser humano. Não são permitidas contas criadas por “bots” ou outros métodos automatizados.
  2. Você deve fornecer seu nome completo, e-mail válido, CPF e qualquer outra informação obrigatória no formulário de abertura da sua conta.
  3. Você é responsável por manter a securança da sua conta e senha. Enb World Wide Deliveries LLC não pode nem será responsável por qualquer perda ou preujízo se você não cumprir com essas obrigações de segurança
  4. Uma pessoa ou empresa não podem ter mais de uma conta.
  5. Não utilize, em nenhuma hipótese, este serviço para fins ilegais. Ao utilizar nosso serviço, não viole as leis do país, estado ou cidade onde você vive.

Criação de conta

  1. Você deve se cadastrar usando seu nome real, endereço, e-mail, CPF e número de telefone.
  2. Não utilizaremos estas inormações para nenhum outro fim que não seja fornecer serviços de envio de encomendas para você. Jamais venderemos seus dados para terceiros.
  3. Se por qualquer razão acreditarmos que qualquer informação fornecida não é verdadeira ou está incompleta, vamos notificar você, encerrar sua conta ou limitar seu acesso que você corrija tais discrepâncias.
  4. Ocasionalmente, podemos enviar e-mails sobre nosso serviço. Você poderá optar por descadastrar-se.

Exclusão de conta e dados

  1. Você poderá excluir sua conta a qualquer momento desde que não haja valores de qualquer natureza a serem quitados.
  2. Juntamente com sua conta todos os dados de usuário inseridos em nosso sistema serão excluídos.
  3. Para excluir sua conta e dados envie um e-mail para suporte@entreganobrasil.com com o assunto “Exclusão de conta e dados”.

Pagamentos / Preços

  1. Todos os pagamentos devem ser feitos em reais do Brasil.
  2. Prefira utilizar métodos de pagamentos em seu nome. Em casos suspeitos, independente do motivo, reservamos o direito de analisar seu pedido e notificar você, encerrar sua conta ou limitar seu acesso até que você corrija tais discrepâncias.
  3. Você pode enviar fundos para nós a qualquer momento. Esse crédito será lançado no seu saldo quando confirmarmos o recebimento. Para reembolso/transferência do saldo disponível será cobrado uma tarifa de US$ 5.00.
  4. Todas as tarifas e taxas que cobramos serão exibidas em sua conta, no momento que você solicitar nosso serviço. Recebemos os pagamentos de todos os custos de envio das mercadorias na sua conta sempre que você solicitar. As mercadorias não podem ser enviadas se você não tiver saldo suficiente.
  5. Tarifas cobradas após os serviços terem sidos excutados de forma correta não são reembolsáveis exceto após análise de nossos critérios.
  6. Reservamos o direito de alterar o valor do nosso serviço sem aviso prévio.
  7. Saldo abaixo de US$ 5.00 não pode ser reembolsável/transferido por que existe uma tarifa de US$ 5.00 para reembolso/transferência.

Nosso Armazém

  1. Ao se cadastrar em nosso sistema, você terá um endereço que inclui um número de identificação único começando com a palavra Armário (“Armário #Número”). Você deve usar este endereço, incluindo o número do seu armário, nas compras que você fizer e pedir para entregar em nosso armazém.
  2. Nossos seviços e obrigações começam quando a mercadoria que você comprou chegar fisicamente em nosso armazém no endereço especificado na sua conta. Não somos responsáveis por mercadorias que não foram enviadas corretamente para nosso armazém.
  3. O valor dos nossos serviços está embutido no valor do frete para cada envio que você solicitar.
  4. Nossos serviços estão limitados a armazenar, manusear e enivar suas mercadorias. Todas as mercadorias no seu armário são propriedades sua. A condição e integridade das mercadorias é de sua responsabilidade. Problemas relacionados às condições e integridade das mercadorias antes ou durante o envio para nosso armazém são responsabilidades entre você e o vendedor.
  5. Algumas mercadorias com dimensões muito grandes podem não ser enviadas utilizando os métodos tradicionais de envio. Você é responsável por certificar-se que as mercadorias não excedem os limites de peso e dimensões das transportadoras que utilizamos. Se recebermos alguma mercadoria que não puder ser enviada utilizando os meios de envio disponíveis em nossa plataforma você será responsável por cobranças adicionais não previstas pela transportadora que fará o transporte.
  6. Se você solicitar, podemos fazer a devolução de mercadorias ao vendedor. Entretanto, você será responsável por todas as despesas relacionadas a esta devolução.
    • Para realizar uma devolução pode ser preciso um documento americano chamado RMA (Return merchandise authorization) ou etiqueta pré-paga de envio. Você pode sempre nos enviar este documento ou etiqueta. Cobraremos uma taxa de US$ 5.00 para realizar esta devolução.
    • Mercadorias que serão devolvidas utilizando a etiqueta pré-paga não posseum seguro. Perda, extravio ou dano à mercadoria após ter deixado nosso armazém é responsabilidade sua ou da loja que forneceu a etiqueta.
  7. Fornecemos estrutura e medidas razoáveis para manter suas mercadorias seguras em nosso armazém. Após suas mercadorias chegarem em nosso armazém, elas possuem seguro do valor integral. Se alguma mercadoria foi perdida, extraviada ou danificada dentro do nosso armazém você poderá abrir uma reclamação para reembolso. Podemos solicitar documentos que provem o valor da mercadoria.
  8. Nosso armazém ainda não possui controle de temperatura portanto pode sofrer variação de humidade e temperatura.
  9. Fornecemos armazenamento gratuito de mercadorias por 90 dias. Após este período os produtos serão colocados à venda na loja virtual da entreganoBrasil.com ou outro site.
  10. 60% do valor da venda ficará com a entreganoBrasil.com para custear despesas como armazenamento extra, trabalho para colocar o produto à venda, custo com embalagem, envio, etc.
  11. 40% do valor da venda será creditado na sua conta da entreganoBrasil.com que poderão ser utilizados para pagar novos envios ou pagar por pedidos de Compra Assistida.
  12. Não será permitido solicitar saque ou reembolso do saldo proveniente da venda de produtos que não foram enviados durante o prazo gratuito de armazenamento.
  13. Por medidas de segurança nosso armazém não é aberto ao público. Recebimento de mercadorias é feito apenas com agendamento. Não permitidos retirada de mercadorias em nosso armazém.

Condições de Envio

  1. Aceitamos também o envio de cartas, revistas e catálogos.
  2. A Enb World Wide Deliveries LLC utiliza em seu site e plataforma unidades de medida americanas Embora possamos oferecer através de outros canais de comunicação unidade de medida métrica as unidades de medida americana serão o padrão para cálculos em geral.
  3. Vamos preparar suas mercadorias para envio após sua solicitação. Nossa embalagem padrão inclui uma caixa sem preenchimento e uma fita adesiva.
    • Opções extras de embalagem para maior segurança e proteção, como plástico bolha ou preenchimento da caixa com papelão/isopor estão disponíveis em nossa plataforma com algum custo adicional. Estas e otras opções serão apresentadas para você na página de solicitação do envio da mercadoria. Taxas extras por melhoria da embalagem serão cobradas durante a solicitação de envio da mercadoria. Essas taxas não podem ser reembolsadas.
  4. Após recebermos sua solicitação de envio de mercadoria, nós iremos embalar os produtos solicitados. Após este serviço serão apresentadas em nossa plataforma as formas de envio disponíveis para escolha.
  5. Você pode cancelar UMA solicitação de envio de mercadoria após ter solicitado. Você não será cobrado por isso.
  6. Reservamos o direito, a nosso critério, de rejeitar solicitações de embalagem de mercadorias que não puderem ser completadas seja por limitação tamanho físico, documentação inadequada, não conformidade com os termos da Enb World Wide Deliveries LLC ou transportadoras, ou qualquer outra causa aplicável. Informaremos você o motivo da rejeição e aprensetaremos opções para resolver o problema.
  7. Nós fornecemos apenas formas de envio exibidas em nossa plataforma ou no simulador de envio. Saiba que as formas de envio disponíveis calculam o valor do frete com base no peso dimensional da embalagem final.
    • Peso dimensional é definido como: (C x L x A) / divisor = Peso Dimensional. O divisor pode variar de acordo com o a forma de envio.
  8. Para sua conveniência a Enb World Wide Deliveries LLC pode fornecer prazo estimado de entrega das mercadorias. Esse prazo é baseado em médias de envios anteriores e não servem como garantia da data de entrega. Algumas entregas podem, inclusive, ser feitas fora desse prazo estimado.
    • Não podemos garantir velocidade na entrega, e não há compensação por atrasos ou entregas fora do prazo.

Itens Proibidos

  1. Ao se cadastrar para utilizar nossos serviços, você concorda em não utilizar em não utilizar nossos serviços para armazenar ou solicitar envio de itens proibidos. Entre os itens proibidos segue uma lista abaixo, embora não estejam limitados somente a estes:
    • Álcool, tabaco, medicamentos sob prescrição, ou qualquer substância ilícita ou controlada
    • Cigarros eletrônicos, vaporizadores ou quaisquer partes relacionadas (incluindo sabores líquidos)
    • Baterias de Litium, exceto quando instaladas dentro do dispositivo ou quando estiverem na embalagem original do fabricante.
    • Esmaltes e outros produtos inflamáveis
    • Aerosóis ou qualquer outro recipiente pressurizado
    • Gasolina, fósforos ou substâncias combustivas de qualquer espécie
    • Substâncias química ou corrosivas de qualquer espécie
    • Substâncias em forma de pó
    • Armas de fogo ou munição de qualoquer espécie, incluindo imitações e brinquedos ou quaisquer partes
    • Arms de qualquer espécie ou partes, incluindo espadas, baoinetas, imitações e brinquedos, etc.
    • Orgãos humanos, sangue ou partes do sangue
    • Itens perecíveis
    • Pedras preciosas de qualquer espécie, exceto para jóias
    • Jóias ou relógios quando o valor excede US$ 1000
    • Traveler checks, moedas ou dinheiro de qualquer espécie
    • Materiais com intenção de espalhar o ódio
    • Materiais que infringem direitos de cópia
    • E qualquer outro item que, ao nosso critério, seja considerado potencialmente perigoso ou ilegal.
  2. Se recebermos algum item considerado proibido entraremos em contato com você imediatamente. Você terá um período de 5 dias úteis para remover o item do nosso armazém. Após este período, caso os itens permaneçam no armazém, eles serão considerados abandonados e serão descartados.
  3. Quaisquer itens que não puderem ser enviados dentro dos Estados Unidos devido à restrições das transportadoras ou leis de restrição locais serão descartados imediatamente. Não somos responsáveis por qualquer perda financeira resultante desse descarte.

Importação e Exportação

  1. Antes de solicitar o envio das suas mercadorias, você precisa preencher um formulário com o valor e descrição de cada item que será utilizado para inspeção na alfândega. Você é responsável pela clareza da descrição e precisão dos valores declarados. Não seremos responsáveis por atrasos, danos ou penalidades causadas por falta de clareza declarada no formulário alfandegário.
  2. Sob nenhuma circustância seremos responsáveis por pagamento de impostos, taxas, tarifas ou qualquer tipo de cobrança relacionada ao processo de importação ou exportação de produtos. Se, de alguma forma, recebermos alguma cobrança de sua responsabilidade nós debitaremos a quantia total da sua conta.
  3. Em casos onde mercadorias são retornadas ou devolvidas para nosso armazém devido a problemas ou questões relacionadas à regulamentações de importação, impostos, tarifas você é responsável por todas as despesas de frete. Se, de alguma forma, recebermos alguma cobrança pela transportadora nós debitaremos a quantia total da sua conta.
  4. Suas mercadorias estão sujeitas à inspeção pela alfândega local do seu país e por autoridades de exportação dos Estados Unidos. Você é o único responsável pela exatidão e clareza da documentação alfandegária declaradas das suas mercadorias para as leis aplicáveis dos Estados Unidos e sua jurisdição local.
  5. É recomendado que você descreva suas mercadorias de forma generalizada, omitindo a marca. Por exemplo: “aparelho tablet” ao invés de “Ipad da Apple”.

Serviço de Mediação

  1. Você é o único responsável pela comunicação com os vendedores das mercadorias enviadas para nosso armazém. Entretanto, oferecemos um serviço de mediação por uma taxa de US$ 10 por incidente.
  2. Se você precisar do nosso serviço de mediação, vamos entrar em contato com você para entender todos os detalhes da sua necessidade, depois vamos entrar em contato com o vendedor para discutir como podemos resolver o assunto.
  3. Nossa taxa de US$10 cobre toda a comunicação entre você e o vendedor. Caso sua solicitação envolva mais de um vendedor serão cobradas taxas separadas para conversar com cada vendedor.

Teste de Energia em Aparelhos Eletrônicos

  1. Nós vamos, mediante sua solicitação, testar aparelhos eletrônicos para verificar se estão ligando corretamente. A taxa para este serviço é de US$ 5.00 por eletrônico.
  2. Para realizar este teste, vamos abrir a embalagem e/ou remover quaisquer selos de fábrica da caixa do aparelho.
  3. Vamos tirar o aparelho da caixa, plugar na tomada e verificar se liga. Se o aparelho ligar significa que ele passou no teste. Se o aparelho não ligar ele falhou.
  4. Assim que o teste for realizado, você será informado do resultado e terá a oportunidade de retornar a mercadoria para o vendedor se assim desejar.
  5. Este é apenas um teste de energia para verificar se o aparelho liga. Este teste não garante a performance futura do aparelho.
  6. Não podemos fornecer diagnóstico de performance do aparelho além do teste de energia para verificar se ele liga ou não.

Serviço de Compra Assistida

  1. Nós vamos, mediante sua solicitação, comprar os produtos solicitados e pedir para entregar em nosso armazém.
  2. A comissão para este serviço é de US$ 10 por solicitação.
  3. Nós vamos comprar apenas os itens informados na sua solicitação. Você é responsável por nos informar detalhes adicionais do produtos incluindo tamanhos, cores, capacidades, características desejadas, etc
  4. Se não pudermos determinar a configuração correta do produto a ser comprado, não vamos fazer sua compra até confirmarmos os detalhes corretos com você.
  5. Ocasionalmente, o preço dos produtos podem sofrer alteração entre o momento que recebemos sua solicitação e o monento que estivermos fazerndo a compra.
    • Se o valor dos produtos solicitados, no momento da compra, estiverem inferiores ao preço do momento da solicitação do pedido de compra, será debitado da sua conta o valor inferior. O saldo restante será lançado na sua conta.
    •  
    • Se o preço dos produtos solicitados no monento da compra estiverem superiores ao precço do momento da solicitação do pedido de compra, não iremos comprar os produtos até ter uma confirmação sua.
  6. Mediante sua solicitação, podemos tentar cancelar compras que fizemos e ainda não tiverem sido processadas pelo vendedor.
  7. Se você precisar retornar qualquer item para o vendedor que já tenha sido processado, você será responsável por todas as despesas de frete que não forem cobertas pelo vendedor
    • Não podemos negar o envio para nossos armazém de qualquer mercadoria devido ao volume dos produtos.
    • Qualquer reembolso realizado pelo vendedor será aplicado à sua conta no momento que for recebido por nós.
  8. Como parte do nosso Serviço de Compra Assista, forneceremos o serviço de mediação entre você e o vendedor sem despesas adicionais. Este serviço limita-se a resolver problemas específicos relacionados a condição, características, ou envio dos produtos, incluindo:
    • Solicitações a respeito da condição dos produtos no momento do envio
    • Retorno / solcitações de troca
    • Reclamar um item que não foi enviado
    • Solicitações de reembolso
  9. Saibe que produtos comprados através do serviço de Compra Assistida oferecido pela Entrega no Brasil não são vendidos para você por nós. Nosso trabalho é agir como intermediário entre você e o vendor para comprar os produtos que você solicitou a nòs. Os produtos são vendidos para você pelo vendedor que você escolheu.
    • Não fornecemos nenhuma garantia de qualquer produto que compramos para você. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos antes da chegada do produto em nosso armazém, produtos incorretos, produtos em condição não como foi descrita pelo vendedor, produtos perdidos antes do envio para nosso armazém, ou qualquer outro problema relacionado à condição, características ou envio para nosso armazém de um produto comprado.
    • Você está de acordo que, no evento de você iniciar uma disputa de pagamento ou chargeback contra o pagamento que você fez para que realizássemos a compra para você, você transfere automaticamente a propriedade do poduto comprado para nós, e sua conta estará sujeita a restrição de acesso até que este assunto possa ser resolvido.
       

Chargebacks & Disputa de Pagamentos

    • Ao utilizar nosso serviço, você está de acordo com nossas políticas referentes a reembolsos e pedidos de indenização por prejuízos ou danos.
    • Pedidos de indenização por prejuízos ou danos que fogem dos nossos termos e condições serão negados.
    • Você concorda em não realizar nenhum pedido de chargeback ou disputa por pagamento que não esteja descrito em nossos termos e condições.
    • Se mesmo assim você solicitar um pedido de chargeback ou abrir uma disputa por pagamento, sua conta será encerrada e nós não pretaremos mais serviço para você.

Terminação

  1. Reservamos o direito de encerrar sua conta a nosso critério.
    • Se encerrarmos sua conta devido a atividades relacionadas com pagamento fraudulento, o direito de propriedade de todos os itens restantes no seu armário será cedido para o vendedor original.
    • Se encerrarmos sua conta por qualquer outro motivo relacionado a atividade fraudulenta, você continuará com o direito de propriedade dos itens restantes no seu armário, e nós providenciaremos algum meio para você retirar seus itens do nosso armazém seja através de algum tipo de envio, retornando ao vendedor, ou outra opção aceitável desde que sua conta mantenha saldo positivo ou 0 de saldo.
  2. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento sem nenhuma penalidade
    • Você precisa zerar o saldo da sua conta ou ter o saldo positivo para cancelar sua conta.
    • Qualquer saldo restante na sua conta será reembolsado para você através de um método de pagamento disponível. Lembre-se que há uma taxa de US$ 5.00 cobrados para transferências relacionadas a reembolsos.
    • Ao encerrar sua conta, você renuncia seu acesso aos serviços oferecidos pela Entrega no Brasil.

Aviso Legal

A Enb World Wide Deliveries LLC NÃO OFERECE QUALQUER REPRESENTAÇÃO OU GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, QUANTO AO FUNCIONAMENTO DO WEB SITE OU DAS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, MATERIAIS, PRODUTOS (INCLUINDO SOFTWARE) OU SERVIÇOS INCLUÍDOS OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADOS A VOCÊ ATRAVÉS DE O SITE, A MENOS QUE DE OUTRA FORMA ESPECIFICADO POR ESCRITO. VOCÊ CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE SUA UTILIZAÇÃO DO
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A exclusão de certas garantias e a exclusão ou limitação de certas responsabilidades é proibida por lei em algumas jurisdições. Tais limitações podem se aplicar a você. Se essas leis se aplicarem a você, algumas ou todas as exclusões ou limitações de exclusão de responsabilidade acima podem não se aplicar a você, e você pode ter direitos adicionais. O aviso de isenção de garantia e as cláusulas de exclusão e limitação de responsabilidade sobrevivem indefinidamente após a rescisão deste Contrato.

Licença & Acesso

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Conteúdo

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